退款政策

最後更新: 2025-12-01

在 HeySparkAI，我們提供 AI 驅動的影片生成服務。由於我們產品和服務的數位性質，所有購買通常不可退款。然而，我們理解可能存在例外情況。

1. 符合條件的退款

在以下情況下可能批准退款：

• 產生了錯誤收費
• 發生了重複付款
• 由於已驗證的技術問題，您無法使用該服務
• 未交付信用額度
• 當地消費者保護法律要求退款

2. 不可退款的情況

在以下情況下將不提供退款：

• 您已使用任何信用額度或生成了影片
• AI 生成的影片結果不符合主觀期望
• 平台被濫用或政策被違反
• 您改變主意不再希望使用該服務

3. 退款申請流程

要申請退款，請通過電子郵件聯繫我們：yuranialesi@gmail.com。請確保包含以下內容：

• 付款證明
• 您的帳戶資訊

如果退款獲得批准，將通過原始付款方式處理，並在 1-3 個工作天內完成。